REVISTA EN GENÉRICO NÚMERO 41

n E n un entorno tan competitivo y regulado como el de la industria farmacéutica, la comunicación juega un papel clave en la construcción de la confianza, la diferenciación y la generación de valor. En el ámbito de los medicamentos genéricos, esta necesidad es aún mayor: debemos trasladar con claridad nues- tro papel, facilitando el acceso a la salud, así como, contribuyendo a la sostenibilidad de los sistemas sanitarios altamente tensionados. En Sandoz llevamos un año y medio caminan- do solos como compañía indepen- diente. Este tiempo ha supuesto un momento de grandes retos y desafíos, pero a la vez, de grandes oportunidades. Hemos reforzado nuestra identidad y fortalecido nuestra posición global como compañía líder de genéricos y biosimilares a nivel mundial, poniendo aún más en valor nuestro propósito de ser pioneros en facilitar el acceso a la salud de los pacientes. Externamente, el reto era claro: garan- tizar que todos aquellos con los que interactuamos: pacientes, clientes, colaboradores, organismos públicos y autoridades comprendieran el valor de esta transformación, sin perder la confianza ganada durante años, ya que contamos con un legado histórico de más de 130 años. Para ello, desplegamos una estrategia multicanal que incluyó campañas de relaciones públicas, presencia en medios especializados y generalistas, así como la puesta en marcha de iniciativas y proyectos para reforzar nuestro posicionamiento. A nivel interno, la cohesión del equipo fue prioritaria para construir juntos la “nueva” Sandoz. Para ello, implementamos un programa de engagement que combinó distintas acciones, como reuniones abiertas ( town halls ) o plataformas interacti- vas, para alinear a nuestros empleados con nuestra cultura, propósito y valores renovados. Partiendo de este nuevo hito histórico en el que nuestros colaboradores estaban fundando una nueva empresa, desarrollamos una plataforma creativa que capturara este sentido de pertenencia, presen- tándolos como los protagonistas de la historia, la "Generación Zero". Esta comunicación bidireccional ha sido clave para fortalecer nuestra cultura corporativa y afianzar el sentimiento de orgullo de pertenencia, como demuestran las encuestas internas de OurVoice . El ecosistema digital ha sido un factor de innovación diferencial en este proceso. La compañía ha apostado por la digitalización y la aplicación de nuevas tecnologías. Renovamos nuestra pre- sencia online con una web optimizada y redes sociales activas que reflejan nuestra nueva identidad corporativa. La experiencia de la “nueva” Sandoz demuestra cómo una es- trategia de comunicación bien planificada y ejecutada puede ser un motor de transformación y consolidación. La industria de genéricos debe evolucionar en su manera de comunicar, apostando por formatos innovadores y diálogos abiertos con todos los agentes del sector de la salud. El futuro de la comunicación en la industria farmacéutica Gracia Espuelas Pharmaceutical Affairs Head Sandoz Iberia LA INDUSTRIA DE GENÉRICOS DEBE EVOLUCIONAR EN SU MANERA DE COMUNICAR, APOSTANDO POR FORMATOS INNOVADORES Y DIÁLOGOS ABIERTOS CON TODOS LOS AGENTES DEL SECTOR DE LA SALUD www.aeseg.es | 43 NÚMERO 41 | JUNIO 2025 comunicación