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en genérico
Julio 2014
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en genérico
c
omunicación
Social Media
De la zona de confort a donde de
verdad ocurre la magia
V
ivimos inmersos en un
apasionante estado de cambio
de paradigma en todos los
sectores. Es la nueva economía,
impulsada por la accesibilidad
global a las tecnologías, el deseo de
compartir, de participar, de aprender
y ser considerados y reconocidos en
una “relación sin jerarquías”. Es la
economía de la colaboración que lo
está transformando todo, poniendo en
cuestión y desestabilizando industrias
y modelos tradicionales de negocio.
La medicina paternalista está evolu-
cionando hacia una nueva medicina
participativa, abierta y mucho más
humana. En este contexto, el control
de la construcción de “valor de marca”
ya no lo tiene la industria farmacéuti-
ca: los profesionales de la salud, los pa-
cientes, cuidadores y población general
contribuyen de manera determinante
en ese proceso que ya no es exclusivo
de departamentos de marketing. Estos
colectivos se expresan libremente
en la Red y conforman comunidades
y espacios de expresión y encuentro
desconocidos por una industria todavía
atrapada por el
modus operandi
de las
últimas tres décadas.
Y que nadie diga que no estaba avisa-
do; los autores del
Manifiesto Cluetrain
ya lo predijeron en el año 1999: en el
verdadero Internet, el de la
Web Social
:
«los mercados son conversaciones […]
nos estamos levantando y conectando;
estamos observando, pero no estamos
esperando»
.
Y tanto que no han esperado: ahí están
los nuevos
médicos 2.0
, la indiscutible
figura del
ePaciente empoderado
, el
reconocimiento de la propia literatura
científica de que la actividad social en
la web aporta valores terapéuticos a la
prevención y tratamientos de enfer-
medades, la creación de ecosistemas
digitales y colaborativos para alojar el
encuentro de profesionales de salud y
de pacientes, la salud móvil (cerca del
70% de nuestro consumo de
Internet
es
en multiplataforma, según
ComScore
),
los “hospitales líquidos”, la emergencia
de la figura del ‘Yo Cuantificado’ con la
irrupción de nuevos actores como
Goo-
gle
con sus
Google Glass
, o
Apple
con
su recientemente anunciado
Health-
Kit
para el nuevo
IOS8
y el inminente
lanzamiento en octubre de su esperado
iWatch
, etc.
En una nueva economía en la que
distintas figuras convergen en torno a
la tecnología, ¿cuál es el papel que está
jugando la industria farmacéutica?
Prácticamente ninguno, salvo honrosas
excepciones y, además, puramente
tácticas.
No es que el entorno legal europeo,
nacional o sectorial, no lo permitan. Es
el miedo, el pánico a veces, a salir de la
zona de confort. Pero es que es ahí fue-
ra donde se está creando el futuro del
apasionante mundo de la nueva salud
conectada, participativa, horizontal y
en evolución permanente. Ahí fuera es
donde ocurre la magia.
“La medicina paternalista
está evolucionando hacia
una nueva medicina
participativa, abierta y
mucho más humana”
Ángel González
Founder & CEO Ideagoras
en Twitter: @angel189