EN GENERICO NUM 23

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revista de la asociación española de medicamentos genéricos AESEG
en genérico 13
comunicación
Social Media
Un mundo
conectado
Los últimos años han significado una
enorme revolución en los medios
de comunicación, debido al éxito
de las redes sociales en Internet y su uso
masivo por gran parte de la población.
Poco a poco, el sector sanitario y la
industria farmacéutica van tomando
conciencia de la importancia del uso
de estas plataformas de comunicación
y en este sentido, patronales de la
industria farmacéutica, como la
Asociación Española de Medicamentos
Genéricos (AESEG) y Medicines for
Europe, participan activamente a través
de sus canales de comunicación digital
en diferentes encuentros nacionales e
internacionales en donde se aborda esta
temática.
No es ninguna novedad el hecho de que
para crear una comunidad digital sólida
y con un alto nivel de compromiso o
engagement debemos proporcionar a
nuestros seguidores un contenido de
calidad. Hemos oído miles de veces que
el contenido es el rey, pero en los tiempos
que corren es el contexto y la situación
de este contenido quienes se han con-
vertido en la reina, una pieza también
fundamental dentro de este tablero de
ajedrez digital.
Menos es más cuando hablamos de
comunicación, y la correcta selección de
los canales que utilizamos para difundir
nuestro contenido se ha convertido en
una clave importante a la hora de llegar
a nuestros públicos objetivos como es el
caso de pacientes, profesionales sani-
tarios y autoridades a nivel nacional y
europeo.
Además de aplicar la marquetiniana Ley
de Pareto (20% de nuestro contenido
debe ser propio pero el 80% tiene que
aportar un valor añadido y proceder de
nuestra comunidad para generar engage-
ment), quizá es hora de empezar a pensar
también si el vehículo que estamos utili-
zando para transportar este contenido es
el más apropiado.
En la reciente campaña en Twitter
#AccessHealth desarrollada por Medici-
nes for Europe, intentamos dirigirnos a
un público muy concreto, los miembros
del Parlamento Europeo, principalmente
a través del canal digital Twitter, aunque
sin olvidar tampoco su presencia en el
resto de redes sociales y plataformas
online. Según las últimas estadísticas
disponibles en Bruselas, un 90% de los
eurodiputados tienen cuenta propia de
Twitter, página en Facebook y una web
personal que utilizan frecuentemente
como fuente de información pero tam-
bién como canal propio para comunicar-
se con las partes interesadas.
Todo esto nos recuerda una vez más la
incipiente necesidad de la adopción de
los (ya no nuevos, sino actuales) me-
dios sociales por parte de la industria
farmacéutica como una vía imprescindi-
ble y complementaria de comunicación,
teniendo en cuenta el creciente número
de profesionales y pacientes que hacen
hoy en día uso de estas herramientas
y la rapidez con la que tienen lugar los
cambios en este ámbito.
La búsqueda de compromiso de pacien-
tes y sanitarios a través de los medios so-
ciales, la figura del ePatient empoderado,
la regulación de la comunicación del sec-
tor farmacéutico a través de los medios
digitales, los beneficios del uso adecuado
de plataformas sociales en la comuni-
cación médico-paciente, la gestión de la
reputación online y la rápida detección y
actuación en un caso de potencial crisis,
la medición del ROI o la búsqueda de la
implicación de los profesionales en el uso
de los medios sociales en sus puestos de
trabajo son algunos de los temas que se
prestan a una más profunda reflexión
sobre cómo trazar una estrategia de
comunicación diferencial en este mundo
de hoy, cada día más conectado.
“Es hora de empezar
a pensar también si el
vehículo que estamos
utilizando para transportar
el contenido es el más
apropiado”
Doris Casares
Communications Director
Medicines for Europe
en Twitter: @doriscasares